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MAGASINEZ EN LIGNE, RAMASSEZ CHEZ VOTRE DÉTAILLANT LE PLUS PRÈS!

Magasinez en ligne

- Avec le nouveau site de LIVOS Canada, il vous est maintenant possible de magasiner vos produits LIVOS en ligne et de les récupérer chez votre détaillant le plus près.

- Votre détaillant se trouve en haut à droite dans l’encadré vert. Assurez-vous de choisir le bon détaillant.

- Pour vous assurer que votre détaillant possède votre produit en inventaire, nous vous invitons à le contacter directement.

- Procéder au paiement.

Nous livrons votre commande

- Si le détaillant possède vos produits, il prépare votre commande la journée même. Toutefois, si vos produits doivent être livré à votre détaillant à partir du centre de distribution, il est possible d’observer des délais de livraison de 1 à 5 jours.

- Un courriel vous sera envoyé pour vous avertir que votre commande est arrivée chez votre détaillant.

- Contactez votre détaillant pour toute question concernant votre commande.

Ramassez votre commande chez votre détaillant le plus près sans frais*

- Lorsque vous recevez par courriel la confirmation de livraison de votre commande, vous devez ramasser votre commande à l’intérieur d’une période de 15 jours ouvrables.

- Passé ce délai, il est possible que vous ayez à payer des frais supplémentaires (jusqu’à 20%) pour récupérer votre commande.

- Au moment de ramasser votre commande, présentez une pièce d’identité ainsi que la copie du bon de cueillette.

*Des frais de manutention de 5$ seront chargés pour toute commande de 35$ et moins. Pour éviter ces frais, assurez-vous de commander pour plus de 35$ avant taxe.

Condition d’utilisation du site web livos.com

Le présent site Web www.livos.com (indépendamment de la plateforme utilisée pour y accéder) ainsi que son contenu sont la propriété exclusive de LIVOS CANADA, ayant son siège social situé au 20 Route Goulet, Proulxville (Québec) G0X 2B0 (ci-après : « LIVOS CANADA »). Les services fournis par LIVOS CANADA à ses utilisateurs sont sujets aux conditions d’utilisation de la boutique en ligne. LIVOS CANADA se réserve le droit de modifier et de mettre à jour les Conditions d’utilisation à tout moment sans aucune notification. LIVOS CANADA aura le droit de changer ou de modifier les conditions applicables à l’utilisation de livos.com par l’utilisateur, ou d’imposer de nouvelles conditions dont, entre autres, l’ajout de nouveaux frais d’utilisation. Toute utilisation du site livos.com par l’utilisateur après la modification des conditions constitue une acceptation des changements, des modifications ou des ajouts par l’utilisateur. Ainsi, le site livos.com et les renseignements qu'il contient ne font l'objet d'aucune garantie, implicite ou explicite. LIVOS CANADA se réserve le droit d'annuler une commande web en tout temps et sans préavis.

Copyright / Droits d'auteurs / © LIVOS CANADA

Tout contenu du présent site Web www.livos.com incluant tous les textes, logos, graphiques, images, vidéos, icônes de bouton, trames sonores, téléchargements numériques, compilations de données ou tout agencement des divers éléments sont la propriété de LIVOS CANADA et sont protégés par la réglementation applicables de droits d'auteurs au Canada et ailleurs dans le monde. Tout agencement des divers éléments du présent site Web ne peuvent être, en partie ou en totalité, copiés, reproduits, archivés, réédités, téléchargés, vendus, transféré sur tout autre format connu ou à venir sans le consentement préalable écrit de LIVOS CANADA.

Ramassage en magasin

Avec le nouveau site de LIVOS Canada, il vous est maintenant possible de magasiner vos produits LIVOS en ligne et de les récupérer chez votre détaillant le plus près. Il est possible de désigner une tierce personne qui récupérera la commande pour vous. Cette personne doit avoir 16 ans et plus. Vous ou la personne autorisée à ramasser la commande devra présenter une copie du courriel de confirmation et une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement afin de valider l'identité.

Livraison à domicile par votre détaillant LIVOS CANADA

Une fois la commande arrivée chez votre détaillant LIVOS, vous pouvez demander un service de livraison à domicile, qui est offert par certains détaillants. Toutefois, ce service de livraison locale est à la discrétion du détaillant, qui prend entente avec le client. En toute occasion, le détaillant se réserve le droit de demander des frais supplémentaires de livraison ou de ne pas offrir ce service.

Livraison standard au Canada et aux États-Unis

Si aucun détaillant n’est disponible dans votre région, il est vous est possible de commander directement du centre de distribution de LIVOS CANADA.

La livraison standard prend d'habitude de trois à six jours ouvrables. Le temps de transit est calculé à partir de la première journée complète une fois que le colis a quitté nos installations. Comme nous ne faisons pas de livraison durant la fin de semaine ni durant les jours fériés, s’il-vous-plait alloué quelques jours additionnels lorsque vous commandé durant les jours de fin de semaine ou durant un jour férié.

Suivi de votre commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un courriel contenant les informations d'expédition et de suivi. Vous pourrez utiliser votre numéro de suivi sur le site Web du transporteur pour suivre votre commande.

L'inventaire

LIVOS Canada ne peut être responsable de l’inventaire de ses détaillants. La disponibilité, le prix et le stock peuvent varier selon le détaillant. De plus, plusieurs produits de spécialités peuvent nécessité de 4 à 6 semaines de livraison. LIVOS CANADA s'efforce de publier les détails des délais de livraison afin d’assurer un approvisionnement rapide et suffisant des produits annoncés sur son site Web. Cependant, la disponibilité rapide de ces articles ne fait l'objet d'aucune garantie. LIVOS CANADA se dégage de toute responsabilité quant à tout dommage pouvant vous être causé en raison d'une rupture de stock ou d'un délai de livraison.

Prix affichés

Les prix affichés sur www.livos.com sont ceux offerts à son centre de distribution. Pour des raisons de fluctuation du marché, LIVOS CANADA se dégage de toute responsabilité qu’en aux changements de prix annoncés sur son site Web en tout temps, et ce, sans préavis. Les prix des produits annoncés sur livos.com peuvent différer des prix affichés chez les détaillants pour les mêmes articles. Les prix pour les mêmes articles peuvent aussi différer d'un détaillant à un autre. De plus, des frais supplémentaires peuvent s'ajouter en magasin.

Frais de livraison

Lorsqu’un produit vous est acheminé par un détaillant, LIVOS CANADA ne chargera pas de frais de transport. Toutefois, Des frais de manutention de 5$ seront chargés pour toute commande de 35$ et moins. Pour éviter ces frais, assurez-vous de commander pour plus de 35$ avant taxe. Si, pour une raison de distance, il ne vous est pas possible de bénéficier des services d’un détaillant, il sera tout de même possible de commander directement du centre de distribution de LIVOS CANDA. Dans ce cas, des frais fixes vous seront chargé en fonction de votre région, et ce, pour toute commande de 99$ et moins (excluant les taxes et autres frais). Notez que certaines régions éloignées ne peuvent se qualifier pour la livraison gratuite. Voici quelques exemples de régions éloignées :

1. Villages loin d’un centre de traitement

2. Villages rarement desservis par les transporteurs

3. Bureaux du Service aérien omnibus de Postes Canada (où le courrier doit être transporté par avion à certains moments de l’année)

Écofrais

Certains produits vendus sur livos.com sont sous réserve d’écofrais de manipulation, de recyclage ou d’élimination supplémentaires. Le montant et l’application varient selon l’article et la province. Ils sont perçus par LIVOS CANADA et acheminés à des entreprises de gérance en accord avec les programmes de recyclage provinciaux. Les frais couvrent les coûts de recyclage, de collecte, de transport et d’élimination de ces articles. Pour plus de renseignements sur un programme en particulier, veuillez visiter le site Web de l’entreprise de gestion du recyclage de votre province.

Colombie-Britannique

Catégories Ecofrais Peinture 100 à 250 ml $ 0,20 251 ml à 1 L $ 0,35 1,01 à 5L $ 0,85 5,01 à 23 L $ 2,15

Pour plus d’informations sur les produits assujettis aux écofrais ou sur les programmes, vous pouvez vous rendre sur :

Product Care Association: http://www.regeneration.ca/

Alberta

Catégories Ecofees Peinture 100 à 250 ml $ 0,10 251 ml à 1 L $ 0,25 1,01 à 5L $ 0,75 5,01 à 23 L $ 2,00

Pour plus d’informations sur les produits assujettis aux écofrais ou sur les programmes, vous pouvez vous rendre sur :

Alberta Recycling Management Authority: http://www.albertarecycling.ca

Saskatchewan

Catégories Ecofees Peinture 100 à 250 ml $ 0,10 251 ml à 1 L $ 0,25 1,01 à 5L $ 0,60 5,01 à 23 L $ 1,50

Pour plus d’informations sur les produits assujettis aux écofrais ou sur les programmes, vous pouvez vous rendre sur :

Product Care Association: http://www.regeneration.ca/

Manitoba

Catégories Ecofees Peinture 100 à 250 ml $ 0,20 251 ml à 1 L $ 0,25 1,01 à 5L $ 0,60 5,01 à 23 L $ 1,50

Pour plus d’informations sur les produits assujettis aux écofrais ou sur les programmes, vous pouvez vous rendre sur :

Product Care Association: http://www.regeneration.ca/

Ontario

Pas d’écofrais visibles actuellement.

Québec

Pas d’écofrais visibles actuellement.

Nouveau-Brunswick

Pas d’écofrais visibles actuellement.

Nouvelle-Écosse

Pas d’écofrais visibles actuellement.

Terre-Neuve-et-Labrador

Pas d’écofrais visibles actuellement.

Frais de taxes

Les taxes fédérales et provinciales ne sont pas comprises dans les prix. Pour tout produit acheté sur livos.com, LIVOS CANADA calculera et exigera toutes les taxes en vigueur à l’adresse d’expédition. Ceci s’applique partout au Canada.

Mode de paiement/facturation d'un achat en ligne

Vous pouvez régler vos achats en ligne par carte de crédit MasterCard et Visa. Les informations sont transmises via SSL à Beanstream pour autorisation et les normes PCI seront respectées. Lors d'un achat en ligne, la page de paiement étant expédiée au service de vérification de Beanstream, LIVOS CANADA ne détient pas l'information bancaire soumise dans ses systèmes.

LIVOS CANADA se réserve le droit de vérifier la validité de la transaction avec le détenteur de la carte. Lorsque vous achetez en ligne, le paiement complet de votre achat est prélevé sur votre carte de crédit, et ce au moment où vous passez la commande. Les frais de manutention (si applicable), les écofrais (si applicable), les frais de livraison (si applicable), les taxes fédérales et provinciales sont calculées selon le taux en vigueur au moment de l'achat.

Retours, échanges et remboursements

Veuillez noter que les contenants de peinture ou de teinture de couleur personnalisé ainsi que les produits ouverts ou entamés ne sont ni échangeable ni remboursables. Vous pouvez demander un échange de couleur non personnalisé, service qui est offert par certains détaillants. Toutefois, ce service d’échange est à la discrétion du détaillant. En toute occasion, le détaillant se réserve le droit de demander des frais supplémentaires ou de ne pas offrir ce service.

Les produits incolores non entamés ainsi que les accessoires peuvent être échangés ou remboursés. Toutefois, les frais de livraison des retours ou d’échanges (jusqu’à 20%) sont à la charge du client. De plus, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés advenant un retour.

Tout frais de livraison seront à la charge de LIVOS CANADA advenant une erreur de notre part ou si un produit s’avère défectueux.

Pour obtenir un remboursement effectué par l'entremise du site Web de LIVOS CANADA, il vous suffit de contacter le détaillant sélectionné lors de votre achat ou de composer, sans frais, le 1 877 909-3123 du lundi au vendredi entre 8 h et 16 h (HE). Veuillez citer en référence le numéro de commande mentionné dans le courriel que vous avez reçu. LIVOS CANADA se réserve le droit d'annuler un achat Web en tout temps avant que l'article ne soit ramassé en magasin, et ce sans préavis.

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