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Politique de vie privée

Cette politique explique l'information personnelle que nous recueillons sur la clientèle au Canada et aux Etats-Unis sur le site livos.com.

Les informations personnelles sont des informations qui vous identifient ou pourraient être raisonnablement associées à vous. Les informations personnelles que nous recueillons peuvent comprendre les coordonnées et l'information de paiement, comme votre nom, votre courriel et vos adresses physiques, vos numéros de téléphone ainsi que les renseignements sur les produits et services particuliers que vous vous procurez en ligne (y compris à l'aide de notre application mobile).

Aucune information sur la carte de crédit (y compris la date d'expiration de la carte de crédit et le code CVV) n’est collectée via le site web de livos.com mais mais transige par paiement sécurisé. Les informations de paiement sont transmises à Beanstream via SSL et toutes les normes PCI sont respectées.

Le respect de la vie privée avec LIVOS CANADA et ses détaillants

Il est possible que des questions en matière de respect de la vie privée émergent suite à un échange d’information concernant un détaillant LIVOS Canada. Dans ces cas précis, ces questions doivent être adressées directement au Service à la clientèle du détaillant LIVOS que vous avez visité.

Les autres questions portant sur la politique et les procédures de LIVOS CANADA en matière de respect de la vie privée peuvent être adressées au service à la clientèle de LIVOS CANADA, au numéro 1 877-909-3123 ou au 20, Route Goulet, Proulxville (Québec) G0X 2B0.

Collecte et utilisation de renseignements personnels

Nous recueillons des informations à votre sujet afin de fournir des produits et services que vous demandez, de promouvoir des produits et services qui pourraient vous intéresser et d'améliorer votre expérience de magasinage. Nous pouvons vous demander des renseignements personnels lorsque vous :

- Faites un achat en ligne sur le site Web livos.com;

- Retournez ou échangez un de nos produits et services;

- Demandez un prix ou passez une commande spéciale ou que vous demandez de l'information relativement à l'un de nos produits et services;

- Communiquez avec le Service à la clientèle de LIVOS CANADA;

- Soumettez à LIVOS CANADA une histoire connexe, un témoignage, un classement ou une revue, ou tout autre contenu généré par l’utilisateur qui pourrait être affiché sur le site;

- Participez à un concours, une promotion ou un sondage;

- Vous nous soumettez des informations personnelles de toute autre façon, de pair avec quelque contenu qui est lié à la communication.

Utilisation de renseignements personnels par LIVOS CANADA

LIVOS CANADA utilise vos informations pour offrir des produits et des services et pour soutenir ses principales fonctions d’affaires. Ceci inclut le traitement des commandes ou la fourniture des services et la livraison, les procédures d’affaires internes, le marketing (y compris la publicité ciblée), l’authentification et les fonctions légales incluant la prévention des pertes ou de la fraude. LIVOS CANADA peut utiliser des renseignements personnels aux fins suivants :

- Identifier des clients, des employés et des fournisseurs, et établir et maintenir des relations avec eux;

- Fournir des services continus à des clients, y compris traiter les commandes, assurer la livraison de manière appropriée et mieux aider les clients lorsqu'ils visitent nos détaillants, nous appellent ou visitent ou transigent sur le site Web livos.com;

- Pour nous aider à améliorer et à personnaliser nos offres de services, sites Internet et notre publicité;

- Fournir aux clients de LIVOS CANADA de l'information sur d'autres produits et services de LIVOS CANADA qui pourraient les intéresser;

- Pour offrir du service à la clientèle et vous donner des informations à propos des produits;

- Prévenir les erreurs et la fraude;

- Respecter les exigences légales et les exigences en matière de vérification.

Pour atteindre ces objectifs, nous pouvons combiner les informations personnelles et d'autres informations recueillies en ligne ou à l'aide de notre application mobile avec des informations hors ligne. LIVOS CANADA peut aussi utiliser des renseignements personnels afin d'établir des statistiques sur notre entreprise. Ces statistiques ne contiennent aucune donnée permettant d'identifier personnellement des clients, des employés ou des fournisseurs.

Communication de renseignements personnels à des tierces parties

LIVOS CANADA s'abstiendra d'échanger, de louer ou de vendre vos renseignements personnels à un tiers, et ce, en tout temps. LIVOS Canada pourra toutefois communiquer tout renseignement personnel à ses filiales jugé utile dans le but de vous acheminer vos produits.

Accès à vos renseignements personnels, rectification de ceux-ci et retrait de consentement

Vous pouvez mettre à jour ou rectifier tout renseignement personnel à votre sujet que LIVOS CANADA a en sa possession. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à ce que LIVOS CANADA utilise ou communique vos renseignements personnels en en faisant la demande par écrit auprès du service à la clientèle de LIVOS CANADA au numéro 1 877 909 3123 ou au 20, Route Goulet, Proulxville (Québec) G0X 2B0. Afin de nous assurer que les renseignements sont communiqués à la bonne personne, il peut vous être demandé de fournir un document d'identification approprié ou de vous identifier autrement. Dans certaines circonstances, le retrait du consentement de quelqu'un à l'utilisation ou à la communication de certains renseignements personnels peut faire en sorte que LIVOS CANADA ne sera plus en mesure de lui fournir certains produits ou services ou de traiter un retour, un échange ou un remboursement. Dans ces circonstances, lorsque vous communiquerez avec LIVOS CANADA pour retirer votre consentement, nous vous informerons de cette possibilité afin de vous donner le choix.

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